{"id":15273,"date":"2018-04-24T12:25:20","date_gmt":"2018-04-24T12:25:20","guid":{"rendered":"http:\/\/headshop.nl\/?page_id=15273"},"modified":"2021-08-24T08:05:22","modified_gmt":"2021-08-24T08:05:22","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.headshop.nl\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div class=\"row row-small\"  id=\"row-93037353\">\n\n\n\t<div id=\"col-298092897\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1101666953\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1101666953 {\n  padding-top: 20px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h2 class=\"section-title section-title-bold-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:131%;\">Condiciones generales<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h2><\/div>\n\n\t<div id=\"gap-1630190782\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1630190782 {\n  padding-top: 5px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p>Art\u00edculo 1 - Definiciones<br \/>Art\u00edculo 2 - Identidad del empresario<br \/>Art\u00edculo 3 - Aplicabilidad<br \/>Art\u00edculo 4 - La oferta<span style=\"font-size: 14.4px;\"><br \/><\/span>Art\u00edculo 5 - El contrato<br \/>Art\u00edculo 6 - Derecho de desistimiento<br \/>Art\u00edculo 7 - Costes en caso de retirada<br \/>Art\u00edculo 8 - Derecho de desistimiento<br \/>Art\u00edculo 9 - El precio<span style=\"font-size: 14.4px;\"><br \/><\/span>Art\u00edculo 10 - Conformidad y garant\u00eda<br \/>Art\u00edculo 11 - Entrega y ejecuci\u00f3n<br \/>Art\u00edculo 12 - Duraci\u00f3n de las operaciones: duraci\u00f3n, anulaci\u00f3n y pr\u00f3rroga<br \/>Art\u00edculo 13 - Pago<br \/>Art\u00edculo 14 - Procedimiento de reclamaci\u00f3n<br \/>Art\u00edculo 15 - Litigios<br \/>Art\u00edculo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Art\u00edculo 1 - Definiciones<\/strong><\/p>\n<p>En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:<\/p>\n<ol>\n<li>Periodo de reflexi\u00f3n: periodo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;<\/li>\n<li>Consumidor: la persona f\u00edsica que no act\u00faa en el ejercicio de una profesi\u00f3n o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario;<\/li>\n<li>D\u00eda: d\u00eda natural;<\/li>\n<li>Duraci\u00f3n de la transacci\u00f3n: contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios, cuya obligaci\u00f3n de entrega y\/o compra se extiende en el tiempo;<\/li>\n<li>Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar la informaci\u00f3n que le va dirigida personalmente, de forma que sea posible su consulta futura y la reproducci\u00f3n inalterada de la informaci\u00f3n almacenada.<\/li>\n<li>Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del plazo de reflexi\u00f3n;<\/li>\n<li>Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que facilita el empresario y que un consumidor puede cumplimentar cuando desea hacer uso de su derecho de desistimiento.<\/li>\n<li>Empresario: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a los consumidores a distancia;<\/li>\n<li>Contrato a distancia: acuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y\/o servicios, hasta la celebraci\u00f3n del contrato inclusive, s\u00f3lo se utilizan una o varias t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;<\/li>\n<li>T\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren en la misma sala al mismo tiempo.<\/li>\n<li>Condiciones: las presentes Condiciones Generales del empresario.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 2 - Identidad del empresario<\/strong><\/p>\n<p>Headshop.nl<br \/>PePePe BV<br \/>Sulky 6 J<br \/>Zeewolde<br \/>3897AJ<\/p>\n<p>KVK: 34236211<br \/>BTW: NL815030411B01<\/p>\n<p>Tel\u00e9fono: (0031)(0)85-0160883<\/p>\n<p><strong>Art\u00edculo 3 - Aplicabilidad<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.<\/li>\n<li>Antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, se indicar\u00e1 que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y se enviar\u00e1n gratuitamente lo antes posible a petici\u00f3n del consumidor.<\/li>\n<li>Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, no obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica de forma que \u00e9ste pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse electr\u00f3nicamente las condiciones generales y que, a petici\u00f3n del consumidor, se le enviar\u00e1n gratuitamente por medios electr\u00f3nicos o de otro modo.<\/li>\n<li>En caso de que las condiciones espec\u00edficas del producto o servicio se apliquen adem\u00e1s de estas condiciones generales, los p\u00e1rrafos segundo y tercero se aplicar\u00e1n mutatis mutandis y el consumidor podr\u00e1, en caso de condiciones generales contradictorias, invocar siempre la disposici\u00f3n aplicable que le sea m\u00e1s favorable.<\/li>\n<li>Si una o m\u00e1s disposiciones de estas condiciones generales en cualquier momento son total o parcialmente nulas o destruidas, entonces el contrato y estas condiciones permanecen intactas y la estipulaci\u00f3n concerniente ser\u00e1 sustituida por una disposici\u00f3n que se aproxime lo m\u00e1s posible a la intenci\u00f3n de la original.<\/li>\n<li>Las situaciones que no est\u00e9n reguladas en estas condiciones generales deber\u00e1n evaluarse \"seg\u00fan el esp\u00edritu\" de las mismas.<\/li>\n<li>Las oscuridades sobre la explicaci\u00f3n o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales, deben explicarse \"seg\u00fan el esp\u00edritu\" de las mismas.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 4 - La oferta<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, esto se indicar\u00e1 expl\u00edcitamente en la oferta.<\/li>\n<li>La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.<\/li>\n<li>La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y exacta de los productos y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda valorar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, \u00e9stas son un fiel reflejo de los productos y\/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no comprometen al empresario.<\/li>\n<li>Todas las im\u00e1genes, especificaciones e informaci\u00f3n de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a indemnizaci\u00f3n o disoluci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>Los productos con im\u00e1genes son un fiel reflejo de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.<\/li>\n<li>Cada oferta contiene informaci\u00f3n clara para el consumidor sobre los derechos y obligaciones que conlleva la aceptaci\u00f3n de la oferta. Esto se refiere en particular a:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\u00a0el precio con impuestos incluidos;<\/li>\n<li>\u00a0los posibles gastos de env\u00edo;<\/li>\n<li>\u00a0la forma en que se celebrar\u00e1 el contrato y los actos necesarios para ello;<\/li>\n<li>\u00a0si se aplica o no el derecho de desistimiento;<\/li>\n<li>\u00a0la forma de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del contrato;<\/li>\n<li>\u00a0el plazo de aceptaci\u00f3n de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;<\/li>\n<li>\u00a0el importe de la tarifa de comunicaci\u00f3n a distancia si los costes de utilizaci\u00f3n de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa b\u00e1sica habitual para la v\u00eda de comunicaci\u00f3n utilizada<\/li>\n<li>\u00a0si el acuerdo se archiva despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n y, en caso afirmativo, c\u00f3mo puede consultarlo el consumidor;<\/li>\n<li>\u00a0la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que ha facilitado en virtud del contrato y repararlos si es necesario;<\/li>\n<li>\u00a0cualquier otra lengua en la que, adem\u00e1s del neerland\u00e9s, pueda celebrarse el contrato;<\/li>\n<li>\u00a0los c\u00f3digos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos c\u00f3digos de conducta por v\u00eda electr\u00f3nica; y<\/li>\n<li>\u00a0la duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en caso de duraci\u00f3n de la transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>\u00a0Opcional: tama\u00f1os disponibles, colores, tipo de materiales.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Art\u00edculo 5 - El contrato\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El contrato se perfecciona, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptaci\u00f3n de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones correspondientes.<\/li>\n<li>Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario confirmar\u00e1 inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica. Mientras la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podr\u00e1 disolver el acuerdo.<\/li>\n<li>Si el contrato se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario observar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas.<\/li>\n<li>El empresario puede - dentro de los marcos legales - informar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, as\u00ed como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusi\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si el empresario, bas\u00e1ndose en esta investigaci\u00f3n, tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud, y tiene derecho a imponer condiciones especiales a la ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>El empresario enviar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero:<\/li>\n<li><em> la direcci\u00f3n del establecimiento del empresario al que puede dirigirse el consumidor para presentar reclamaciones;<\/em><\/li>\n<li><em> las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaraci\u00f3n clara sobre la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;<\/em><\/li>\n<li><em> la informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y el servicio existente tras la compra;<\/em><\/li>\n<li><em> la informaci\u00f3n incluida en el apartado 3 del art\u00edculo 4 de las presentes condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado esta informaci\u00f3n al consumidor antes de la ejecuci\u00f3n del contrato;<\/em><\/li>\n<li><em> los requisitos para rescindir el contrato si \u00e9ste tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o es indefinido.<\/em><\/li>\n<li>En caso de una transacci\u00f3n ampliada, la disposici\u00f3n del p\u00e1rrafo anterior s\u00f3lo se aplica a la primera entrega.<\/li>\n<li>Cada contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuesti\u00f3n.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 6 - Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n<p><em>Al entregar los productos:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 d\u00edas. Este periodo de reflexi\u00f3n comienza al d\u00eda siguiente de la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario.<\/li>\n<li>Durante el periodo de reflexi\u00f3n, el consumidor manipular\u00e1 el producto y el embalaje con cuidado. S\u00f3lo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto o no. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto con todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales al empresario, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.<\/li>\n<li>Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, est\u00e1 obligado a anunciarlo al empresario en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto. El consumidor debe anunciarlo mediante el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya anunciado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de env\u00edo.<\/li>\n<li>Si el cliente no ha anunciado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, o el consumidor no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>En la prestaci\u00f3n de servicios:<\/em><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>En caso de prestaci\u00f3n de servicios, el consumidor tiene la opci\u00f3n de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 d\u00edas, a partir del d\u00eda de celebraci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>Con el fin de hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrar\u00e1 en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y \/ o, a m\u00e1s tardar, a la entrega.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 7 - Costes en caso de retirada<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, \u00e9ste correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/li>\n<li>Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario se lo reembolsar\u00e1 lo antes posible y, a m\u00e1s tardar, 14 d\u00edas despu\u00e9s de la anulaci\u00f3n. No obstante, la condici\u00f3n es que el producto ya haya sido recibido por el empresario o que pueda presentarse una prueba concluyente de la devoluci\u00f3n completa. El reembolso se efectuar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado por el consumidor, a menos que \u00e9ste autorice expl\u00edcitamente otro medio de pago.<\/li>\n<li>En caso de da\u00f1os en el producto debidos a una manipulaci\u00f3n descuidada por parte del propio consumidor, \u00e9ste ser\u00e1 responsable de la depreciaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<li>El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciaci\u00f3n del producto si el empresario no le facilita toda la informaci\u00f3n legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, lo que debe hacer antes de la celebraci\u00f3n del contrato de venta.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 8 - Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente para la celebraci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para los productos:<\/li>\n<li>que han sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;<\/li>\n<li>que son claramente de naturaleza personal;<\/li>\n<li>que no pueden devolverse debido a su naturaleza;<\/li>\n<li>que pueden estropearse o envejecer r\u00e1pidamente;<\/li>\n<li>cuyo precio est\u00e1 sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;<\/li>\n<li>para peri\u00f3dicos y revistas sueltos;<\/li>\n<li>para grabaciones de audio y v\u00eddeo y programas inform\u00e1ticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.<\/li>\n<li>para productos higi\u00e9nicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.<\/li>\n<li>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para los servicios:<\/li>\n<li>sobre alojamiento, transporte, servicios de restauraci\u00f3n o para realizar actividades de ocio en una fecha o durante un periodo determinados;<\/li>\n<li>cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexi\u00f3n;<\/li>\n<li>en materia de apuestas y loter\u00edas.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 9 - El precio\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Durante el periodo mencionado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se ver\u00e1n incrementados, a excepci\u00f3n de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.<\/li>\n<li>Contrariamente al p\u00e1rrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios con precios variables, en el caso de precios que est\u00e9n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga ninguna influencia. Este v\u00ednculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionan en la oferta.<\/li>\n<li>Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo est\u00e1n permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.<\/li>\n<li>Los aumentos de precio a partir de 3 meses despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo est\u00e1n permitidos si el empresario as\u00ed lo ha estipulado y:<\/li>\n<li><em> son el resultado de normas o estipulaciones legales; o<\/em><\/li>\n<li><em> el consumidor est\u00e1 facultado para rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que comience el aumento de precio.<\/em><\/li>\n<li>Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/li>\n<li>Todos los precios est\u00e1n sujetos a errores de imprenta. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresi\u00f3n. En caso de errores de impresi\u00f3n, el empresario no est\u00e1 obligado a entregar el producto al precio err\u00f3neo.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 10 - Conformidad y garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El empresario garantiza que los productos y \/ o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de la virtud y \/ o usabilidad y las disposiciones legales vigentes y \/ o reglamentos gubernamentales en la fecha de la celebraci\u00f3n del contrato. Si as\u00ed se acuerda, el empresario tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.<\/li>\n<li>Una garant\u00eda proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del contrato.<\/li>\n<li>Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse al empresario por escrito en un plazo de 4 semanas tras la entrega. La devoluci\u00f3n de los productos debe realizarse en el embalaje original y en un estado nuevo.<\/li>\n<li>El plazo de garant\u00eda del empresario coincide con el plazo de garant\u00eda del fabricante. El empresario nunca ser\u00e1 responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicaci\u00f3n individual por parte del consumidor, ni de ning\u00fan consejo relativo al uso o aplicaci\u00f3n de los productos.<\/li>\n<li>La garant\u00eda no se aplica si:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>El consumidor ha reparado los productos entregados a s\u00ed mismo y \/ o procesados o si el consumidor ha reparado y \/ o procesados por terceros;<\/li>\n<li>Los productos entregados est\u00e1n expuestos a condiciones anormales o de otro tipo de manipulaci\u00f3n descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y \/ o se manipulan en el embalaje;<\/li>\n<li>El defecto se debe, en todo o en parte, a las normas que el gobierno ha dictado o dictar\u00e1 en relaci\u00f3n con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Art\u00edculo 11 - Entrega y ejecuci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El empresario pondr\u00e1 el m\u00e1ximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/li>\n<li>El lugar de entrega es la direcci\u00f3n que el consumidor ha comunicado a la empresa.<\/li>\n<li>Teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 4 de este art\u00edculo, la empresa ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados de forma r\u00e1pida y en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega m\u00e1s largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o s\u00f3lo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n al respecto a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El consumidor no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna.<\/li>\n<li>Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ning\u00fan derecho de ninguno de los plazos mencionados. El rebasamiento de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En caso de disoluci\u00f3n de conformidad con el apartado 3 del presente art\u00edculo, el empresario reembolsar\u00e1 el importe que el consumidor haya abonado lo antes posible y, a m\u00e1s tardar, 14 d\u00edas despu\u00e9s de la rescisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Si la entrega de un producto pedido parece imposible, el empresario se esforzar\u00e1 por poner a disposici\u00f3n un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. A m\u00e1s tardar en el momento de la entrega, se indicar\u00e1 de forma clara y comprensible que se entregar\u00e1 un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. En el caso de los art\u00edculos de sustituci\u00f3n, no podr\u00e1 excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier env\u00edo de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del empresario.<\/li>\n<li>El riesgo de da\u00f1o y \/ o p\u00e9rdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente que se anuncia al empresario, salvo pacto expreso en contrario.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 12 - Duraci\u00f3n de las operaciones: duraci\u00f3n, anulaci\u00f3n y pr\u00f3rroga<\/strong><\/p>\n<p><em>Anulaci\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento respetando las normas de rescisi\u00f3n acordadas y un plazo de preaviso de hasta un mes.<\/li>\n<li>El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un periodo definido y que se extienda a la entrega peri\u00f3dica de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes de que finalice el plazo estipulado, respetando las normas de rescisi\u00f3n acordadas y con un preaviso de un mes como m\u00e1ximo.<\/li>\n<li>El consumidor puede, en los acuerdos que se mencionan en los apartados anteriores:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la terminaci\u00f3n en un momento espec\u00edfico o en un per\u00edodo determinado;<\/li>\n<li>al menos cancelarlos de la misma forma en que fueron suscritos por \u00e9l;<\/li>\n<li>cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para s\u00ed mismo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Extensi\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Un contrato que se ha celebrado por un periodo definido y que se extiende al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no puede prorrogarse o renovarse t\u00e1citamente por un plazo fijo.<\/li>\n<li>Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega peri\u00f3dica de diarios, peri\u00f3dicos y revistas podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por un plazo fijo de tres meses como m\u00e1ximo, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado antes de que finalice la pr\u00f3rroga con un preaviso no superior a un mes.<\/li>\n<li>Un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega peri\u00f3dica de productos o servicios s\u00f3lo podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes y con un preaviso no superior a tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega peri\u00f3dica, pero inferior a una vez al mes, de prensa diaria, peri\u00f3dicos y revistas.<\/li>\n<li>Un contrato de duraci\u00f3n limitada de entrega regular de diarios, peri\u00f3dicos y revistas (suscripci\u00f3n de prueba o introductoria) no puede continuar t\u00e1citamente y finaliza autom\u00e1ticamente tras el periodo de prueba o introductorio.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Duraci\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Si un contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisi\u00f3n antes de que finalice el plazo acordado.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 13 - Pago<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deber\u00e1n abonarse en un plazo de 7 d\u00edas laborables a partir del inicio del periodo de reflexi\u00f3n contemplado en el art\u00edculo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios, este plazo comenzar\u00e1 una vez que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.<\/li>\n<li>En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costes razonables que se anunciaron con anterioridad al consumidor.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 14 - Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El empresario dispone de un procedimiento de quejas bien publicitado y tramita la queja de acuerdo con dicho procedimiento.<\/li>\n<li>Las reclamaciones sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben presentarse al empresario, de forma completa y claramente descrita, en un plazo de 7 d\u00edas, una vez que el consumidor haya descubierto los defectos.<\/li>\n<li>Las reclamaciones presentadas al empresario ser\u00e1n contestadas en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere previsiblemente un plazo de tramitaci\u00f3n m\u00e1s largo, el empresario responder\u00e1 en el plazo de 14 d\u00edas con un acuse de recibo y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo puede esperar el consumidor una respuesta m\u00e1s detallada.<\/li>\n<li>Si la reclamaci\u00f3n no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio susceptible de soluci\u00f3n de diferencias.<\/li>\n<li>En caso de reclamaci\u00f3n, el consumidor deber\u00e1 dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda web est\u00e1 afiliada a la Stichting WebwinkelKeur y si las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor deber\u00e1 dirigirse a la Stichting WebwinkelKeur (<a href=\"http:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.webwinkelkeur.nl<\/a>), que mediar\u00e1 gratuitamente. Compruebe si esta tienda web tiene una afiliaci\u00f3n en vigor a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/<\/a>(esto s\u00f3lo se aplica a los clientes neerlandeses y\/o belgas). Si para entonces no se ha encontrado una soluci\u00f3n, el consumidor tiene la oportunidad de que su reclamaci\u00f3n sea tratada por el comit\u00e9 de arbitraje designado por Stichting WebwinkelKeur, la decisi\u00f3n de \u00e9ste es vinculante y tanto el empresario como el consumidor deben estar de acuerdo con esta decisi\u00f3n vinculante. La presentaci\u00f3n de un litigio ante la comisi\u00f3n de arbitraje conlleva gastos que el consumidor debe abonar a la comisi\u00f3n correspondiente. Tambi\u00e9n es posible presentar reclamaciones a trav\u00e9s del\u00a0<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plataforma europea ODR<\/a>.<\/li>\n<li>Una denuncia no suspende las obligaciones del empresario, salvo que \u00e9ste indique lo contrario por escrito.<\/li>\n<li>Si el empresario considera fundada una reclamaci\u00f3n, sustituir\u00e1 o reparar\u00e1 gratuitamente los productos a elecci\u00f3n del consumidor o los productos entregados.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 15 - Litigios<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el Derecho neerland\u00e9s. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.<\/li>\n<li>No se aplica la Convenci\u00f3n de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader\u00edas.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes<\/strong><\/p>\n<p>Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones no podr\u00e1n correr a cargo del consumidor y deber\u00e1n constar por escrito o de forma que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte duradero.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":807,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15273","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.headshop.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.headshop.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.headshop.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.headshop.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/807"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.headshop.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15273"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.headshop.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15273\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.headshop.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}